Serviceexperten Ihrer Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg können definierte Serviceaufträge durch den Mobilen Van Service vor Ort ausführen, wodurch Sie z. B. Ihr Privatgrundstück oder Betriebsgelände als Ort der Service Umsetzung angeben können. Ein mobiler Servicetechniker wird dann die Arbeiten an Ihrem Wunschort¹ mit unserem Mobile Service Fahrzeug erledigen.

Der Mobile Van Service ermöglicht eine bequeme und problemlose Instandsetzung oder Wartung Ihres Transporters, eine mobile Fehlersuche sowie die Installation von Mercedes-Benz Original-Teile und -Fahrzeugzubehör bei Ihnen vor Ort. Sie sparen so Ihre kostbare Zeit für die An- und Abfahrt.
Falls wir Ihren Servicebedarf dennoch einmal nicht vor Ort beheben können, kann unser mobiler Servicetechniker den jeweiligen Mangel diagnostizieren und die Instandsetzung in unserem Servicebetrieb veranlassen.

Der Mobile Van Service steht für alle Mercedes-Benz Transporter und Mercedes-Benz Transporterflotten zur Verfügung.
Fragen Sie uns konkret nach Ihrem speziellen Servicewunsch.

Ausgewählte Leistungenaus folgenden Bereichen³ stehen zur Verfügung: Wartung und Inspektion | Reparaturumfänge | Software- Updates | Einbau/Tausch von Original-Teilen und Zubehör | Unfallschadenaufnahme | und vieles mehr.

▪ Der Mobile Van Service kann bei Ihnen durchgeführt werden, wenn sich Ihr Fahrzeug auf privatem Grund (Privatgrundstück/Betriebsgelände) mit festem Untergrund befindet und guter Mobilfunkempfang vorhanden ist.
▪ Der Eigentümer/Pächter des Grundstücks muss mit der Durchführung der Arbeiten einverstanden sein.
▪ Es sollten ca. 1,50 m Platz um Ihren Mercedes-Benz Transporter zur Verfügung stehen.
▪ Voraussetzung ist, dass eine Prüfung der Arbeitsumgebung durch den Servicetechniker vor Ort positiv ausfällt.¹

Unser Mobile Van Service Fahrzeug kommt gern zu Ihnen, wenn der Einsatzort hier ist: das gesamte Stadtgebiet und der Großraum Hamburg.

Ihr mobiler Servicetechniker wird am von Ihnen vorgegebenen Serviceort im vereinbarten Zeitfenster ankommen. Der Techniker wird Sie vor der Ankunft kontaktieren.

Hier sind ein paar Tipps für einen erfolgreichen Besuch durch den mobilen Servicetechniker:
▪ Stellen Sie vor der Terminvereinbarung bitte sicher, dass Sie alle Probleme und Mängel am Fahrzeug erfasst und uns telefonisch gemeldet haben. Für Beanstandungen, die Sie erst vor Ort oder kurz vorher mitteilen, ist möglicherweise ein neuer Termin erforderlich, damit wir die dafür erforderliche Zeit und die entsprechenden Mercedes-Benz Original-Teile einplanen können.
▪ Um das Fahrzeug ist ausreichend Platz für den Servicetechniker vorhanden.
▪ Benachrichtigen Sie Pförtner, Wachpersonal oder andere Personen (falls notwendig) über Ihren bevorstehenden Servicetermin, um sicherzustellen, dass sie auf den Besuch des Servicetechnikers vorbereitet sind.

Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt so früh wie möglich über die MobileService Telefonnummer +49 40 6941-7388. Eine kostenfreie Stornierung ist nur bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Servicetag möglich.

Zur Terminvereinbarung:
Wir nehmen je nach Nachfrage bis zu zwei Tage vor dem Servicetag Aufträge entgegen. Erst ca. 24 Stunden vor dem Servicetag koordinieren wir die Routen-/Tourplanung.
Daraus ergibt sich eine ungefähre Zeitplanung des vereinbarten Arbeitsumfangs je Kunde.
Am Servicetag:
Abweichender Arbeitsumfang, unvorhergesehene Probleme oder unplanbare Verkehrssituationen können zu einer zeitlichen Vorverlegung oder Verspätung führen. Wir geben uns größte Mühe, termintreu zu sein und bitten um Entschuldigung, falls wir Ihr Zeitfenster unter Umständen nicht einhalten können.

Für den Mobile Van Service wurde ein Sprinter von einem Aufbauhersteller umgebaut. So kann er mit seiner Ausstattung als rollende Werkstatt die wichtigsten Wartungs- und Reparaturarbeiten auch außerhalb eines Servicebetriebs für Sie bereithalten.