Serviceberater/in PKW 

Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Standort Lübeck

Die Tätigkeit ist in Vollzeit, 36 Stunden.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ziel und Zweck der Stelle


Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen. Im Rahmen der Ar­beitsvorbereitung bei der Teamauslastung, Auftragsdisposition und Termineinhaltung mitwirken. Übergabe der fertigge­stellten Fahrzeuge an den Kunden

Aufgaben:


-Einplanung durchzuführender Reparaturarbeiten
-Mitwirkung bei Steuerung und Überwachung der optimalen Reparaturabläufe sowie der Teamaus lastung
-Durchführung der aktiven Annahme, Eingangskontrolle und Diagnose am Fahrzeug
-Absprache und Vereinbarung der erforderlichen  Reparaturmaßnahmen hinsichtlich  Reparaturablauf, -kosten und -dauer mit dem Kunden
-Ggf. Durchführung von Probefahrten mit dem Kunden
-Festlegung von Garantie- und Kulanzarbeiten
-Durchführung und Dokumentation auftragsübergreifender Qualitätsüberwachung
-Zusammenarbeit mit externen Stellen, z. B. Sachverständigen, Versicherungen, Dienstleistern etc.
-Sicherstellung der Teile-Disposition

Vorraussetzungen:

  • abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • Weiterbildung zum zertifizierten Serviceberater wäre wünschenswert
  • tiefgreifende technische MB-Kenntnisse wären von Vorteil
  • nachweisbar sehr gute Erfahrungen im Kundenkontaktbereich wünschenswert
  • selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • hohe Einsatzbereitschaft
  • sicheres und freundliches Auftreten
  • Durchsetzungsvermögen
  • Teamfähigkeit
  • selbstbewusstes Auftreten
  • Geschick und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
  • sehr gute EDV-Kenntnisse
  • Kenntnisse mit den Systemen Autoline und Xentry Portalpro
  • Führerschein Klasse B
  • Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit (auch samstags)
Der nächste Schritt: Ihre Bewerbung

Könnte das die richtige berufliche Perspektive für Sie sein? Dann bewerben Sie sich über das Daimler Karriereportal.