Mitarbeiter/-in Infothek Service

Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Standort Hamburg, Friedrich-Ebert-Damm

Ziel und Zweck der Stelle

Kunden empfangen, beraten und bis zur anschließenden Fachbedienung betreuen. Telefonische Auskunft geben und bei den Vorbereitungen, Erledigungen der Auftragserstellung mitwirken.

Aufgaben

  • Kunden begrüßen und an die entsprechenden Bereiche weiterleiten
  • Bereitlegung, Einplanung und ggf. Ergänzung von Zusatzwünschen auf den Vorausaufträgen unserer Kunden
  • Erfragen und Ergänzung variabler Fahrzeug-/ Auftragsdaten
  • Zusammenstellung und Erfassung relevanter Kundendaten bei Neueingängen
  • bei Bedarf Erstellung von Reparatur-Aufträgen über einfache Wartungs- und Reparaturarbeiten
  • ggf. Beratung der Kunden beim Zubehörkauf in Bezug auf Pflegemittel und Accessoires
  • Verwaltung von Torpässen/Fahrzeugfreigaben und begleitenden Unterlagen sowie Prüfung auf Vollständigkeit und Richtigkeit
  • abklären und Nachhalten von Fertigstellungsterminen
  • Übergabe des Fahrzeuges an den Kunden
  • Vorschlag und Festlegung von Terminen für die Fahrzeugeinstellung unter Beachtung der Werkstattauslastung

Voraussetzungen

  • kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • absolute Kundenorientierung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Teamarbeit
  • hohe Belastbarkeit
  • gepflegtes Äußeres
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Flexible Arbeitszeiten
  • gute EDV-Kenntnisse

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge: 6 MB).

Bewerben Sie sich online für diese Stelle im Daimler Karriereportal.